速达CRM

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速达CRM是一套完整的客户关系解决方案，融合了当前最先进的云计算技术，推出C/S架构和B/S架构两种版本的速达CRM系统，整合包括客户管理、市场营销、服务管理、进销存管理、呼叫中心、推广工具、开发平台等多种管理模块。可提供从客户第一次接触到购买和售后服务全过程、全方位的解决方案。

速达CRM，以量化数据的形式改善每个业务流程，帮助企业维护更为亲密的客户关系，提升企业竞争力，为企业创造更大价值：

1、通过对用户信息资源整合，在全公司内部达到资源共享，从而为客户提供更快捷更周到的优质服务，吸引和保持更多的客户。

2、通过对业务流程的创新设计，更有效地管理客户关系，降低企业运营成本。

3、通过成功实施CRM，能够达到增加企业盈利和改善客户关系。

CRM(客户关系管理)是英文Customer Relationship Managerment的缩写，是正在兴起的一种旨在健全、改善企业与客户之间关系的新型管理系统，是企业利用信息技术，通过有意义的交流来了解并影响客户的行为，以提高客户的招揽率、客户保持率、客户忠诚度和客户收益率。

CRM不仅仅是一套管理软件、一个系统，更是一种管理理念，一种把客户信息转化成良好的客户关系的可重复性过程。CRM的核心有以下三点：

1、伸出企业触角，吸引尽可能多的客户。

2、企业与客户互动，提升客户满意度，抓住一切销售机会。

3、客户资源的智能化分析，指导企业业务过程，捕捉更多的市场机会。

CRM的目标——通过合适的渠道，将合适的产品，在合适的时间，提供给合适的客户；满足客户的需求，降低企业的成本，增加企业的收入。

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